2010年08月24日 15:00
平素より「サイボウズ Office 8 for SaaS」「サイボウズ デヂエ 8 for SaaS」を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
2010年8月21日(土) 11:14 より発生した「サイボウズ Office 8 for SaaS」
「サイボウズ デヂエ 8 for SaaS」にアクセスできない障害に関しまして、
下記のとおりご報告申し上げます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
記
■発生期間
2010年 8月 21日（土） 11：14 〜 8月 21日（土）11：24
■障害の内容
回線接続事業者によるネットワーク接続のための機器増設作業実施時に、
インターネット接続回線が切断されたことで、「サイボウズ Office 8 for SaaS」
および「サイボウズ デヂエ 8 for SaaS」が利用できない状態となりました。
■障害の原因
弊社サービスのネットワーク機器の物理線（光ケーブルコネクタ）障害によるものです。
■今後の対策
回線接続事業者におけるメンテナンス作業・管理体制の見直しと強化を図るとともに、
現場作業担当者に対する指導・教育を徹底してまいります。
この度は多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いよう、提供サービス管理に取組む所存でございます。
今後とも「サイボウズ Office 8 for SaaS」「サイボウズ デヂエ 8 for SaaS」を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
以上
本件に関するお問い合わせ先
フィードパス株式会社 事業推進本部 営業グループ
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